사랑덩어리

실력과 지식 등에서 당신보다 몇 배 앞선 상대와 협상하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 그러나 어려운 협상 자리는 언제 어디서나 있기 마련. 피하거나 두려워하지 말자. 상대방의 화술이 당신보다 월등히 뛰어나고, 당신보다 훨씬 해박한 지식을 가지고 있다 해도 겁낼 필요는 없다. 준비된 자세와 ..

프리젠테이션 하는 목표가 무엇인가? 성공적인 프리젠테이션에서 가장 우선적으로 고려되어야 할 사항은 진행 하고자 하는 프리젠테이션에 대한 명확한 목표의 설정이다. 이는 마치 많은 승객을 태우고 이륙하는 비행기가 도착 목적지도 없이 이륙하는 것과 같다. 목적지가 불명확한 비행기는 비행..

좋은 프리젠테이션을 위한 준비 여러분은 다른 사람 앞에서 자신의 의견이나 의도를 말하게 되는 기회, 바로 프리젠테이션을 하는 기회를 자주 가지시는 편이십니까? 프리젠테이션하면 바로 생각나는 그림이 영업이나 거래를 위해 상품이나 기획력을 설명하는 것이 곧바로 떠 오르실 텐데요, 바로 그..

이 책은 저자 프레드 포프(Fred C. Poppe)가 지난 30여 년간 광고회사에서 근무해 오면서 터득한 최소한의 노력을 들여 고객을 유지할 수 있는 개인적이고도 은밀한 고객관리 방법을 50가지로 서술하였다. 주요 내용은 다음과 같다. 1. 고객의 제품에 대해 완벽하게 파악하라. 2. 고객 자신과 그 경쟁자들에 ..

CS(고객만족)란 무엇인가? 앞서 우리는 “ 서비스란 무엇인가? ” 와 “ 고객은 누구인가? ” 에 대해 진지한 고민을 해보았다. 이제 CS(Customer satisfaction, 고객만족)가 무엇이고, 고객을 만족시키는 방법은 무엇인지에 대해 구체적으로 알아보고자 한다. 우선 CS(고객만족)의 개념부터 살펴보자, 고객만족..

경주 최부잣집의 가훈 부자 3대를 못 간다는 말이 있다. 그러나 경주 최부잣집의 만석꾼 전통은 이 말을 비웃기라도 하듯... 1600년대 초반에서 1900년 중반까지 무려 300년 동안 12대를 내려오며 만석꾼의 전통을 이어갔고 마지막으로 1950년에는 전 재산을 스스로 영남대 전신인 ‘대구대학’에 기증함으..

1.. 공통점을 찾아라! 누구나 자신과 우호적인 관계를 가지고 있는 사람은 쉽게 설득하기 마련이다. 우호적인 관계를 만들기 위해선 우선 공통점을 찾아내 그에 대해 칭찬하는 것이 좋다. 예를 들어 고향이 같다든지, 좋아하는 운동 선수나 연예인이 같다든지, 나이가 비슷하다든지 하는 공통점을 내세..

신언서판(身言書判)이란 사람으로서 갖추어야 할 네 가지 조건 즉 용모, 언변, 문필, 판단을 가리킨다. 사람은 첫째. 인물이 잘나야 하고, 둘째. 말을 잘 해야 하며, 셋째. 글과 글씨를 잘 써야 하고, 넷째. 판단을 잘 해야 한다는 뜻으로서, 이 네 가지 조건을 구비한다면 처세해 나가는데 손색이 없다는 ..

인생에서 꼭 배워야할 50가지 것들 1. 생의 마지막 순간에 간절히 원하게 될 것, 그것을 지금 하라 마지막으로 바다를 본 것이 언제였는가? 아침의 냄새를 맡아 본 것은 언제였는가? 아기의 머리를 만져 본 것은? 정말로 음식을 맛보고 즐긴 것은? 맨발로 풀밭을 걸어 본 것은? 파란 하늘을 본 것은 또 언..

가톨릭대 교육학과 성기선 교수가 펴낸 ‘공부의 왕도’(이안북스)에는 국내 최고의 수재들은 어떻게 공부했는지가 공개되어 있다. 세계 최고의 심장 전문의 송명근 박사, 하버드 수재 김훈정 씨 등이 왜 공부를 잘할 수밖에 없었는지를 알 수 있다. 책의 일부를 발췌하였다. 김훈정 씨는 1979년생으로 ..