임파워먼트 모델

임파워먼트 모델

1) 임파워먼트 모델의 이해

(1) 개념

임파워먼트(역량강화ㆍ권한부여)모델은 사회적, 조직적 환경에 클라이언트의 통제력을 키우는 임상실천 과정,

개입, 기술을 의미한다. 1970년대에 일반체계이론과 생태체계이론이 사회복지의 주요이론 틀로 활용되면서

클라이언트의 강점을 지향하고 해결중심적인 접근인 임파워먼트의 중요성이 대두되었으며 1950년대부터 내려온 이러한 이론 • 모델들이 통합되면서 임파워먼트 모델로 새롭게 된 것이다.

클라이언트는 문제 중심이 아닌 강점중심으로 보며, 잠재력과 자원을 인정하고, 탄력성을 전제하에 자신의 삶을 통제할 수 있는 역량이 있음을 인정하는 것이며, 클라이언트와 사회복지사의 관계는 협력적인 파트너로 문제해결 과정에 함께 참여한다. (에이즈집단, 수용시설거주자, 청소년집단에 효과적이다)

(2) 이론적 기반

이론적 기반은 생태체계 관점과 강점 시각이다.

① 생태체계 관점

인간과 환경이 어떻게 서로 영향을 주고받는지 준거 틀을 제공한다.

(환경적 맥락에서 클라이언트 체계를 조망하게 해주며 사정과 계획 단계에 매우 유용하다.)

㉮ 인간에 대한 관점

・ 인간은 복잡한 존재이며 인간에 대한 낙관론적인 시각을 갖는다.

・ 인간과 환경이 지속적인 상호작용을 하면서 영향을 미치며, 상호적응하는 호혜적 관계를 유지한다.

( 호혜란 : 서로 특별한 편익을 주고받는 일로써 평등의 원칙이다. )

・ 기본적으로 “환경속의 인간·” 이라는 관점에 기초한다.

・ 행동과 부적응에 대한 관점에 기초한다.

㉯ 행동과 부적응에 대한 관점

・ 인간과 환경이 상호이익을 달성하는 균형점을 찾고 거기에서 동기가 유발되어 '행동'이라는 실체로

구체화되는 것으로 부적응은 존재하지 않는다.

・ 문제는 환경의 자원 유무와 관련이 있어서 자원을 조정하면 변화 가능한 것으로 간주하고, 부적응에 대해

낙인찍거나 비난하지 않는다.

㉰ 변화에 대한 관점

・ 클라이언트의 강점에 초점을 두고 클라이언트와 파트너쉽을 형성한다.

・ 개인과 환경의 상호작용에 개입해서 변화 가능성을 확대하고자 하고, 변화에 개방적이다.

㉱ 사회체계에 대한 이해

다양한 체계수준은 위계질서가 존재하며 경계가 있고, 자율성을 가지고 다른 체계와 상호작용한다.

㉲ 사회복지 실천을 위한 준거 틀에 대한 이해

클라이언트의 현재 상황을 체계적, 전체적 관점에서 이해하고 사정하는 효율적인 사정도구 역할을 한다.

( 생태체계도, 사회적 관계망 구성, 가계도등 )

② 강점시각

문제점을 강점으로 보는 시각으로 강점을 강화하는 것이 클라이언트의 역량을 향상시킬 수 있는 전략으로 본다.

클라이언트를 독특한 존재로 보고 다양성을 인정ㆍ존중하면서, 문제에 해결점을 발견하고 강점을 강화하는데

초점을 둔다.

♣ 사회복지 가치와 강점관념은 맥을 같이하여 사회복지 실천에서 일어난 중요한 변화

㉮ 문제가 클라이언트를 강화하지 못한다는 한계에서 성장을 위한 도전으로 인식하기 시작하였다.

㉯ 부정적 준거 틀은 클라이언트를 병리적인 사람, 희생자로 보나. 강점시각의 지향은 병리에 초점을 둔 접근에

내포된 함정을 피할 수 있다.

㉰ 병리관점은 과거를 탐색하여 잘못을 조사하지만. 강점중심은 미래지향적이어서 현재 있는 자원, 습득하는 것,

도전을 극복하기 위한 대안을 탐색하게 되고 강점과 부족한 자원을 파악하여 통합하는 기회를 갖는다.

<표 11-1> 병리 중심과 강점 중심 비교

병 리 중 심	강 점 중 심
진단에 따라 증상이 있는 개인으로 본다.	개인은 독특한 존재로, 강점과기질, 재능, 자원이 있는 존재이다.
치료와 초점은 문제이다.	치료의 초점은 가능성이다.
클라이언트가 말한 진술은 전문가에 따라 재해석 된다.	클라이언트가 말한 진술은 그 사람에 대해 알아가는 중요한 방법 중 하나이다.
사회복지사는 클라이언트 진술에 회의적이다.	사회복지사는 클아이언트 진술을 인정한다.
어린 시절 상처는 성인기 병리를 예측할 수 있는 전조(前兆 : 미리 나타나 보이는 조짐. 징조) 이다.	어린시절 상처는 개인을 약하게 또는 강하게 할수 있다.
치료 핵심은 전문가가 세운 치료계획이다.	치료 핵심은 개인, 가족, 지역하회의 참여이다.
사회복지사는 클라이언트 삶의 전문가이다.	개인, 가족, 지역사회가 클라이언트 삶의 전문가 이다.
개인의 발전은 병리로 제한된다.	개인의 발전은 항상 개방되어 있다.
변화자원은 전문가의 지식과 기술이다.	변화 자원은 개인, 가족, 지역사회의 장점, 능력, 적응기술이다.
원조목적은 행동, 감정, 사고, 관계에서 부정적인 결과와 증상의 영향을 감소하는 것이다.	원조목적은 그 사람의 삶의 가치를 확고하게 하는 것이다.

2) 임파워먼트 모델에 근거한 사회복지실천의 특징

(1) 사회복지실천에서의 임파워먼트

임파워먼트는 클라이언트로 하여금 자기 삶에 대한 결정과 행위에 힘(Power)을 가질 수 있도록 돕는 것이다.

그 특성으로는

① 억압당한 인구집단에 효율적이고 전통적인 개입방법이다.

②사회복지사에게 중요한 기술로 클라이언트를 돕기 위한 하나의 개입전략, 기술, 과정이다.

(2) 차원

임파워먼트는 개인, 대인관계, 구조적 차원이 모두 관련이 있어 한 영역에 자원을 투입하면 다른 영역에도 기여한다.

① 개인적 차원에서의 임파워먼트

개인의 역량, 지배감, 강점, 변화능력을 포함한다.

역량강화는 인성, 인지, 동기에서 자신의 삶에 대한 통제감이며, 가치에 대한 생각이나 느낌의 수준, 자신을 둘러싼

외부 세계와 차별할 수 있는 수준, 영리적인 것을 추구하는 수준까지 나타난다.

② 대인관계 차원에서의 임파워먼트

다른 사람에 대한 영향력이며 역량을 강화한다는 것은 타인과의 효율적인 상호작용을 의미한다.

③ 구조적 차원에서의 임파워먼트

사회구조 관계를 의미하는 것으로써 사회구조를 바꾸어 힘을 얻고, 새로운 기회를 창출하여 개인에게 힘을 부여한다.

(3) 협력과 파트너쉽

① 전문적 관계에 대한 시각 : 협력과 파트너쉽

클라이언트는 경험과 역량을 가진 원조과정의 파트너이며 자기 결정권을 강조한다.

클라이언트는 자신이 처한 환경과 능력을 가장 잘 알고 있는 사람으로 변화과정에 능동적(수용,존중, 신뢰)으로

참여하는 파트너이다.

상호협력과 책임을 바탕에 두어 변화 책임에 대한 전문가의 부담을 나눌 수 있다.

② 클라이언트에 대한 시각 : 소비자

1990 년에 클라이언트의 자기결정권을 강조한 소비자 모델이 등장하여 파트너쉽을 강조한 수평적 관계가 반영된다.

특정한 생활경험(노인, 정신장애인, 장애인)으로 특별한 욕구가 있는 개인이 전문가보다 자신의 욕구와 관심에 대해

더 잘 알고 있다는 가정에 근거한다.

개인이 자신을 소비자로 규정할 때 자신이 삶에 대한 통제력은 증가한다.

③ 역량

역량은 개인의 특성, 대인관계, 사회적, 물리적 환경에서 비롯되어 역량이 강화되면 일상생활에서 사용하는

대처기술이 향상된다.

3) 사회복지실천에서의 활용

임파워먼트 모델을 사회복지실천 현장에서 활용할 때의 주의점

(1) 개입원칙

① 문재해결과정에서 초점을 클라이언트의 강점, 환경의 자원, 기대되는 해결방안으로 대체한다.

② 사회복지사는 전문성을 지향하면서 클라이언트의 강점을 강조하고 함께 해결 지향적 접근을 하게 된다.

(2) 실천과정

' 대화단계-발견단계-발전단계

① 대화단계 : 협력관계 발전시키기-나눔	② 발견단계 : 사정, 분석, 계획하기-탐색	③ 발전단계 : 실행과 변화 안정화하기 - 강화
• 대화는 협력관계를 시작*유지시켜주며 클라이언트는 자신의 상황을 어떻게 인식 하는지 스스로 깨닫게 되고, 사회복지사는 클라이언트의 강점을 파악 ◇과업 수용, 존중, 신뢰에 바탕을 둔 파트너쉽 형성 각각의 역할 설정 클라이언트 상황에 대해 스스로 명확하게 인지 하기. 쉽게 활용할 수 있는 자원을 확보하 기. 클라이언트의 감정을 구체화하기 함께 작업하기 위해 목적 정하기 협력관계 형성을 위한 일치감과 유대감 갖기.	• 상호가 해결점을 찾고자 모르고 있는 자원 을 체계적으로 탐색한다. • 자원은 상호가 함께 수정한 정보를 분석하 고 전략을 개발한다. • 함께 목표를 설정하고 변화를 위해 개인 적, 제도적 자원체계를 탐색한다. • 세부 전개과정 자원체계 탐색하기 - 자원능력 분석하기 - 해결 점 형성하기 ◇과업 클라이언트의 사회적, 물리적환경을 검토 해서 도전에 대한 상호교류적 관점 확인하 기. 클라이언트와 관련된 정보와 자원을 찾고 연결하여 이용가능한 자원체계의 능력 분 석하기 목적을 설정하고 목표를 구체화하여 행동 계획 구성하기 변화를 목표로 계약 협상하기	• 사회복지사와 클라이언트는 기존자원을 활동하고 목적 달성을 이해 새로운 대안을 형성 • 클라이언트체계와 사회적, 물리적 환경을 변화하는 데에서 시작*강화*안정시킨다. • 세부 전개과정 자원 활성화하기 기회 확대하기 성공 인정하기 달성한 것 통합하기 ◇과업 행동계획 작성하기 목표달성에 필수적인 자원 사정하기 부가적인 자원을 만들기 위해 기회와 선택 강화하기 지속적으로 진전상황과 결과 평가하기 목표 달성한 것을 구체화 하고 일반화 시키기 전문적 관계를 종결하기.

'로 이루어진다.

4) 임파워먼트의 모델의 한계점 • 비판

① 클라이언트를 변화 가능한 존재로 지속적으로 간주하는 것이 쉬운 일이 아니라는 것이다.

② 강점관점이 지나치게 낙관적이어서 클라이언트 집단이 얼마나 조작적이고, 위험하고, 파괴적인지를 인정하지

않는 경향을 보인다는 것이다.

③ 강점관점은 실제 문제를 무시하거나 경시하는 경향이 있으며, 따라서 실제 실무에서 완전히 강점에 기초한

개입을 하기에는 한계가 있다는 것이다.

위와 같은 많은 학자들의 비판에도 불구하고, 임파워먼트 모델은 실천모델로서 갖는 여러가지 장점으로 인하여

90년대 이후 더욱 활발하게 연구되고 있다. 특히 생태체계관점에 근거하여 전체적이고 통합적인 개입틀을 제시해

주고 있어 최근 임상실제에서 그 활용이 점점 증가하고 있는 추세이다. 따라서 우리 현실에 맞는 실천모델의 정립

및 활용, 효과검증이 활발히 이루어져야 할 것이다.