첫인상이 성공을 좌우한다

 

첫인상이 성공을 좌우한다

                                                              

 사람은 누구에게나 좋은 인상을 주고자 노력한다. 그와 동시에 상대가 어떠한 사람인지를 알고자 애를 쓰게 된다. 그것이 업무상의 교제라면 더더욱 말할 나위 없다. 자신에게 유리한 쪽으로 일을 이끌기 위해, 또는 자신의 단점을 보이지 않기 위해, 그리고 불필요한 마찰을 없애고 서로 간에 플러스 관계를 유지해 나가기 위해서는 사람을 보는 눈을 길러두는 일이 필요하다 -머리말 中-

1. 사람을 간파하는 눈을 기르면 인간관계가 원활해진다

인간관계를 원만하게 유지하려면 어떻게 하는 것이 좋을까? 그 핵심은 사람을 간파하는 눈을 지니는 것이다. 인간관계로 고민하고 있는 사람들의 이야기를 들어보면, 신뢰하고 있던 사람에게 배반당했다. 꿈에도 생각하지 못했던 심한 말을 들어 마음에 상처를 입었다. 그런 사람인 줄은 정말 몰랐다 등등의 때늦은 한탄을 종종 한다.

 사람을 간파한다라는 말에는 상대의 결점을 찾아낸다거나 나쁜 면을 발견한다는 생각을 먼저 하기 쉬운데 반드시 결점을 발견하는 것이 사람을 간파하는 것은 아니다. 이와는 반대로 상대의 장점을 찾아내거나, 본인이 의식하지 못하고 있는 좋은 점을 발견하는 것도 사람을 간파하는 행위의 목적인 것이다.

2. 첫인상은 어디까지 맞을까?

사람을 간파하는 것중에서도 가장 이상적인 것은 최초로 만났을 때의 인상으로 상대의 타입이나 성격을 어느 정도 파악하는 일이다. 첫인상으로 싫고 좋음을 단번에 판단하고 상대의 인간성을 결정지으려고 하는 경향은 여성이 남성보다 강한 듯 하다. 그렇다고 해서 여성의 행동을 비판하고 있는 것은 아니며 실제로 직감이나 첫인상으로 상대의 성격을 어느 정도 파악할 수 있는 경우도 적지 않다. 이 사람은 과연 어떠한 타입일까, 어떻게 대응해 나가야만 대화를 원만하게 이끌어 갈 수 있을까. 비즈니스의 현장에서는 그것을 재빨리  판단하여 이쪽에서 어떤 식으로 대처해 나갈 것인가를 결정지어야 할 케이스가 압도적으로 많은 것이다.

3. 자신을 잘 보이고 싶어 하는 심리는 누구에게나 있다

 누구든지 예외없이 경험하고 있는 일이지만 항상 첫인상의 느낌이 맞는다고는 할 수가 없다. 처음에는 별로 좋게 생각하지 않았었는데 실제로 이야기를 해 보니까 그렇지 않았다라고 말하는 케이스도 있다. 첫인상만으로 판단할 수 없는 면도 인간은 지니고 있다는 말이 된다. 그러므로 사람을 간파하고자 한다면 우선 어디까지가 상대의 본질이며, 어디까지가 가식적인 부분인가를 꿰뚫어 볼 수 있는 능력을 익혀야만 하는 것이다.

4. 인간은 누구나 사기꾼의 심리를 가지고 있다

인간은 목표로 한 상대에게서 무엇인가를 얻어내고자 할 때 전심전력을 기울여서 마치 자신이 호의에 넘치는 인간이며, 선한 사람인 양 자기의 인상을 상대에게 좋게 남기려고 한다. 즉, 상대가 자신에게 좋은 인상을 갖도록 하기 위하여 호감을 사는 일을 몰두하는 것이다. 다소의 차이는 있을지라도 연기를 통하여 자신을 좋게 보이고자 하는 심리는 누구나 가지고 있다. 그것을 이해하고 상대를 판단하지 않으면 사람을 간파하는 기술을 익힐 수가 없는 것이다. 그러므로 상대의 본질을 파악하고 그것을 인간관계에 도움이 되도록 하기 위해서는 직감이나 경험뿐만이 아니라 인간의 심리나 행동의 원리를 알고 그것을 체계를 세워서 이해해두는 것이 필요하다. 첫 대면 자리에서의 순간적인 생각으로만 상대의 모든 것을 판단하고자 한다면 영원히 사람을 간파하는 눈을 지닐 수 없게 될 것이다.

5. 사람을 간파하는 기술

말보다 행동으로 판단한다

경험이야말로 사람을 간파하는 눈을 키워준다

마음과 얼굴은 표리일체다

1> 크레티머의 분류

1.지능계(우울형) - 사교가 서툴다. 신경질적이다. 고지식하다. 회의적이다.

2.감정계(들뜨는형) - 사교적이다. 호기심이 강하다. 이야기를 잘한다. 활발하다.

3.본능계(냉정형) - 고정적인 사고방식이다. 융통성이 없다. 이해력이 둔하고 이야기가 장황하다. 정중하다가도 폭발하듯이 흥분하기도 한다.

2>첫인상이 맞지 않는 이유

인간에 대한 정보 정리가 되어 있지 않을 경우

편견을 지나치게 갖는 경우

감정이 쉽게 흐를 경우

이득과 손해에 대한 계산이 앞설 경우

열등감이 지나칠 경우

3> 첫인상이 맞는 이유

정보가 어느 정도 정리되어 있을 경우

천성적으로 감각이 예리할 경우

인생 경험이 풍부할 경우

4> 인간의 특성에는 무엇이 있을까?

1.인간은 다른 사람에게 잘 보이고 싶어하는 욕구가 있다

2.인간은 연기하는 동물이다.

5> 사기꾼은 어떻게 사람을 대하는가?

인간심리를 꿰뚫고 있다

시간에 쫓기게 한다

욕구를 부추긴다

상대의 약점을 물고 늘어진다

상대의 지식부족을 이용한다

권위를 이용한다

6> 눈으로 보는 사람의 타입 - 내면과 외면은 쌍방향이다

1.신경질적으로 좌우로 움직이는 눈

 심리-능력 이상의 일을 맡고, 곤경에 처해 있을 때, 신경질적이 되어 안절부절 못할 때

 성격-신경질적이며 마음이 나약하다.

 대처-자신감을 갖게 한다. 마음을 안심시킨다.

2.두리번 거리는 눈

 심리-일에 불만이 있을 때, 결단을 내리지 못할 때

 성격-외관상 자신이 없어 보여도 내면은 자신감으로 차 있는 일면이 있다.

 대처-성의를 표시하고 너무 나서지 않는다. 상대를 칭찬한다.

3.똑바로 응시하는 눈

 심리-상대에게 신뢰감을 가지고 있다. 상대에게 동조하고 있을 때. 흥미가 유발될 때.

 성격-타고난 성격이 성실하며 호기심도 강하다. 신중파 외곬수가 많다.

 대처-어설픈 지식으로 말하지 말고 자신있는 것만 이야기한다. 신뢰감을 준다.

4.한 점을 물끄러미 응시하는 눈

 심리-실패하여 아연해 있을때, 큰 충격을 받았을 때, 피곤하거나 적대감을 품을 때.

 성격-감정을 억누르는 타입. 불 같은 성격도 지니고 있다.

 대처-상대의 기분을 전환시켜 준다. 혹은 재빨리 눈 앞에서 물러난다.

5.내리뜬 눈

 심리-자신이 있어서 여유만만할 때, 마음이 충족되어 있을 때

 성격-냉정하고 침착한 편이다. 조심스럽고 심지가 굳다.

 대처-일은 본인에게 맡긴다. 조금 거리를 두고 의지하며 따른다.

6.밑으로 피하는 눈

 심리-상대가 강한 존재라고 의식할 때, 자신이 없을 때.

 성격-다소 소극적이긴 하지만 온화한 성품이다.

 대처-긴장을 풀어준다.  흥미가 솟구치는 화제를 제공한다.

7.좌우로 피하는 눈

 심리-흥미가 없어 이야기를 듣고 싶지 않을 때, 집중할 수 없을때.

 성격-실증을 잘 낸다. 집중력 결여. 게중에는 밝고 적극적인 사람도 있다.

 대처-포인트에 역점을 두고 이야기 한다. 듣는 사람의 입장에 서서 이야기 한다.

8.초점이 뚜렷하지 않은 눈

 심리-이해하지 못해 혼란스러울 때. 정신적인 쇼크를 받았을 때. 무관심할 때.

 성격-무기력형, 마이페이스형, 느긋한 타입. 임기응변적인 면도 있다.

 대처-갑자기 큰 소리로 이야기하거나 상대에게 질문한다. 제스처를 넣어 이야기한다. 거래        를 포기하거나 상대에게 이익이 될만한 이야기를 한다.

9.위로 치켜뜬 눈

 심리-진지할 때, 비판적인 생각이 들 때, 향상심이 생겨나 자신감이 넘칠 때.

 성격-프라이드가 강하다. 수완가가 많으며 비판적이며 자신가이다. 사람들을 선동한다.

 대처-변명을 하지 않는다. 거짓말을 하지 않는다. 성심성의껏 신중하게 대한다.

10.아래로 내리뜬 눈

 심리-경쟁의욕이 솟구칠 때, 이야기가 순조롭게 되고 있을때, 남을 무시할 때.

 성격-머리가 좋은 사람, 기분파이거나 경쟁심이 강하고 프라이드가 높다. 단순하다.

 대처-상대를 존중한다. 겸손한 태도를 취한다. 상대와 경쟁하지 않는다.

7> 몸에 장식한 색으로 그 사람을 간파한다.

 흰색-마음이 순수하고 외부로부터 영향을 받기 쉬우며 우유부단함에 빠질 수 있다.

 검은색-개성이 강하며 남의 말을 순수하게 들어주지 않는다. 주장이 확고하다.

 푸른색-지성을 추구하는 사람이다. 행동보다는 생각을 좋아한다. 욕구불만이다.

 붉은색-화를 잘 내는 사람이다. 정열적이며 로맨티스트이다. 앞뒤 안 가리고 돌진한다.

 황색-매사에 경계심이 강하며 비판적인 특징이 있다. 관찰력이 예리하다. 들뜬다.

8> 신용할 수 있는 사람인지를 간파한다.

 시간과 돈이 판단 기준이 된다.

 시간관념이 없는 사람은 신용하지 말라.

 금전관계가 정확하지 않는 자는 신용할 수 없다.

 신용이 신뢰와 연결지어진다.

9> 얼굴로 그 사람의 성품을 읽는다.

 얼굴이 넓은 사람은 대담하고 적극적이며 성격 또한 시원시원하다. 대부분 체격이 튼튼하기 때문에 활동적이다. 리더십이 뛰어난 활동가로 성공할 타입이라고 할 수 있다.

 얼굴이 좁은 사람은 대체적으로 소심하거나 세심한 성격으로 종종 쫀쫀하다는 말을 듣는다. 그러나 동정심이 있고 자부심이 강해 좀처럼 아쉬운 소리를 하지 않는다.

 둥근형의 얼굴은 원만하며 소탈한 소시민적인 형이다. 남과 다투는 것을 싫어하며 경쟁력도 부족하다. 그러나 주어진 일을 성실하게 해나가는 성격이다.

 네모진 얼굴은 인상에서 풍기는 느낌대로 투쟁적이다. 또한 빈틈이 없으며 믿음직하다.

10> 이마를 보면 두뇌를 알 수 있다.

 각이 진 이마는 실무가다. 둥근 이마는 온화하고 동정심이 많다. 여성의 경우 현모양처형이다. M자형의 이마는 사물에 대한 관심이 많으며 창조력이 뛰어나다. 이마가 튀어나온 사람은 대인관계가 원만하며 사교성이 좋다.

11> 눈썹을 보면 성격을 알 수 있다.

 짙은 눈썹을 가진 사람은 성격이 활달하고 시원시원하며 정력이 왕성하다. 눈썹이 옅은 사람은 말 재주가 있어 행동력보다는 말로 한몫 보는 타입이다. 일자형 눈썹은 외곬수적인 성격이 강하며 이론적으로 따지기를 좋아하고 상대를 압도하고자 하는 경향이 강하여 덕이 부족하다. 팔자형의 눈썹은 성격이 명랑하다. 그러나 낭비성이 있다. 초승달형의 눈썹은 정서가 풍부하며 섬세한 사람이다. 인품은 좋지만 일에 소극적이고 실행력이 부족하다. 표정이 바뀔때마다 눈썹이 올라가는 사람은 마음이 소탈하고 성격이 트여있다. 미간이 넓은 사람은 성공을 빨리한다. 미간이 좁은 사람은 성공이 늦을 상이다. 눈썹 뿌리를 모으듯 끌어들이는 것이 습관처럼 굳어진 사람은 고뇌가 심한 사람이다. 눈과 눈썹 사이가 좁은 사람은 인품은 견실하나 대인관계가 원만하지 못하다. 눈과 눈썹 사이에 살집이 많은 사람은 노력파로 대기만성형이다. 눈과 눈썹 사이가 넓은 사람은 사소한 일에는 신경을 쓰지 않는 타입으로 마음이 넓어 다른 사람에게 좋은 인상을 주는 호인이다.

12> 눈을 보면 심리상태를 알 수 있다.

 눈이 작은 사람은 성격이 소박하고 부지런하며 노력형이다. 눈이 크고 온화한 사람은 기회포착이 빠르며 표현력이 뛰어나다. 움푹 들어간 눈은 말수가 적은 반면 자기표현에도 서툴다. 안구가 튀어나온 눈은 직감력이 예리하고 통찰력이 뛰어나다. 일을 시작하면 끝을 보는 대단한 활동가이다. 쌍꺼풀이 진 큰 눈은 발랄하고 활동적이다. 다소 경솔한 면도 있다. 쌍꺼풀이 진 작은 눈은 소박한 성품에 발랄함이 섞였다고 보면 된다. 한쪽 눈만 쌍꺼풀이고 다른 한쪽 눈은 외겹인 눈을 가진 사람 중에는 이중인격을 가진 사람이 많다.

13> 코를 보면 인격을 알 수 있다.

 콧대가 높은 사람은 자존심이 강하다. 성격이 거만하기 때문에 발 밑을 보지 못하고 이상만을 쫓는다. 콧대가 낮은 사람은 겸허함이 지나쳐 자신을 비하시키는 성격이다. 주어진 일을 착실하게 해나가지만 리더로써는 부족하다. 코가 긴 사람은 융통성이 없고 고지식한 면이 있다. 자기 자신의 기품을 지키려고 한다. 고독한 스타일이다. 매부리코는 금전적인 집착이 강해 돈을 벌기 위한 일이라면 수단과 방법을 가리지 않고 뛰어드는 황금우상주의가 많다. 직업으로는 상업이 적합하며 돈과는 인연이 있어 넉넉한 생활을 하지만 인간적으로는 매력이 없는 타입이다. 코끝이 둥근 사람은 일에 대한 욕심이 없고 편안함을 추구하며 산다. 낙천적인 사람이다. 코끝이 뾰족한 사람은 자존심이 강해 남에게 지는 것을 죽도록 싫어한다. 남의 입장을 헤아리지 못하는 차가운 성품의 소유자이다. 콧구멍이 유난히 큰 사람은 낭비성이 심하고 어떤 일이든 숨기지를 못한다. 콧구멍이 작은 사람은 경계심이 강하고 겁이 많아 어떤 사람이든 경계를 한다. 그러므로 큰 일을 못한다.

 귀가 큰 사람은 주의 깊은 성품으로 신중히 일을 처리한다. 크고 귓불이 큰 귀는 금전적으로도 풍요로울 뿐 아니라 대인관계도 원만하다. 귀가 작은 사람은 마음의 변화가 심한 사람이다. 의지가 약해 참고 인내하지 못하는 성급한 사람이다. 귀가 뒤로 젖혀져 앞에서 보았을 때 잘 보이지 않는 사람은 남을 지휘할 수 있는 리더상으로 적극적인 성품을 가졌다. 귓불이 빈약한 사람은 금전과 인연이 없다. 돈이 들어오면 써버리는 타입으로 궁핍하게 산다.

14> 입을 보면 본능을 알 수 있다.

 입이 큰 사람은 호탕한 성격으로 행동력과 결단력이 뛰어나다. 입이 크고 입술이 두툼한 사람은 성욕이 왕성한 정력가가 많다. 입이 작은 사람은 소심하고 투쟁력이 결여되어 있으나 직장인으로는 성실성을 인정 받는다. 입이 튀어나온 사람은 야성적이며 자기 주장이 강하다. 입이 들어간 사람은 소극적이며 마음이 나약해 자기 기분을 억제하기 때문에 스트레스가 많으며, 걱정이 많은 형이다. 왠만해서는 자기 주장을 하지 못하고 상대편에게 맞추어 나가는 성격으로 YES맨이다. 입술이 두터운 사람은 정이 많다. 얇은 입술은 타산적이며 자기 본위로 말을 한다. 윗입술이 얇은 사람은 남에게 받기만을 바라며 베풀줄 모른다. 윗입술이 두터운 사람은 정이 많지만 여성의 경우 남자의 유혹에 넘어갈 수 있다. 습관적으로 입술 모양을 이지러뜨리는 사람은 성격이 급하고 화를 잘 낸다. 인간 관계가 스무드 하지 못하다. 습관적으로 입을 벌리고 있는 사람은 인내력이 부족하며 머리 회전이 빠르지 못하다. 웃을 때 잇몸을 드러내는 사람은 보기와는 달리 언제나 젊은 마음으로 사는 패기왕성한 형이다. 성격이 소탈하며 여성인 경우에는 남자에게 약해 무슨 일을 청해오면 거절을 못하는 게 특징이다.

15> 볼은 얼굴형을 좌우한다.

 볼이 통통한 사람은 금전운이 좋고 대인관계가 원만하다. 얼굴형과는 상관없이 볼이 홀쭉한 사람이 있는데 인망이 없으며 성격이 꼼꼼하고 부지런하지만 일밖에 모르는 매력없는 사람이다. 광대뼈가 나와 있는 사람은 투쟁력이 있고 생활력이 강하다. 이런 사람은 강한 신념을 가진 노력형들이다. 얼굴에 보조개가 있는 사람은 다소 남성다움이 부족하고 나약한 면이 있다. 그러나 여성의 경우에는 애교가 많고 섹시하지만 자유분망한 성격으로 그다지 가정적이지 못하다.

16> 치아가 입모양을 결정한다.

 치아가 희고 고른 사람은 깔끔한 이미지를 느끼게 한다. 앞니가 긴 사람은 적극적인 성격으로 탁월한 수완가가 많다. 성욕이 강하여 이성간의 트러블을 만든다. 뻐드렁니는 수다쟁이가 많으며 말하기를 즐기는 타입으로 비밀을 잘 털어 놓는다. 이와 이 사이가 벌어진 사람은 끈기가 부족하다. 또한 낭비벽이 있다. 덧니가 난 사람은 우유부단하며 결단력이 부족하지만 여성의 경우 호감을 느끼게 한다.

17> 어깨를 보면 자신감을 알 수 있다.

 어깨는 자신감이 표현되는 곳이다. 어깨가 넓은 사람은 건강하고 성품 또한 명랑하다. 어깨가 벌어지고 올라간 여성은 남자를 능가하는 강한 성격의 소유자이다. 활동력은 강하지만 현모양처 타입은 아니다. 어깨가 처져 있거나 늘 힘없이 늘어뜨리고 다니는 남성은 매사에 의욕이 없고 박력이 없다. 어깨가 넓고 풍부한 사람은 건강한 타입으로 모든 일을 경쾌하게 처리해 나가기 때문에 성공이 빠르다. 어깨가 좁고 오므라진 사람은 어깨가 넓은 사람과는 반대의 기질이 있다. 등줄기가 곧고 바르게 펴진 사람은 기력이 좋으며 어떠한 어려움도 극복해 나갈 수 있는 의지가 강한 사람이다. 그리고 등줄기 중앙에 세로로 움뿍 패여 있는 사람은 성공적인 삶을 살아간다. 등이 굽은 사람은 매사에 자신이 없는 사람으로 사람을 거느리지 못하고 남에게 부림을 받을 타입이다. 등이 여윈 사람은 일단 경제적으로 빈곤하며 사람이 따르지 않는 타입으로 고독하게 살아간다.

18> 체형으로 상대를 읽는다.

 1.가냘픈 체형

이마가 넓고 턱이 뾰족해 마치 달걀을 세워놓은 것과 같은 역삼각형에 가깝다. 이런 사람은 사교적이지 못해 여러 사람이 모인 장소를 찾기보다는 혼자서 조용히 독서를 하거나 고독을 즐기는 성품이다. 일처리가 꼼꼼하며 청결한 것을 좋아한다. 남을 꿰뚫어 보는 눈이 뛰어나 상대방의 실수나 결점을 잘 찾아낸다. 반면 자신에 대한 평가에는 민감하게 반응을 나타내는 예민한 타입이다. 신경이 예민하고 판단력이 뛰어나다.

 2.둥글둥글한 체형

외모에서 풍기는 것과 같이 포근하고 따뜻한 인상을 준다. 정이 많아 고독한 것을 참지 못하므로 교제가 넓고 명랑한 성격이다. 그러나 딱부러지지 못한 단점을 가지고 있다. 남의 입장을 잘 헤아려 주므로 미움을 받는 일은 거의 없으나 마음이 좋아 거절을 못해 손해를 보는 경우가 많다. 맺고 끊는 것이 분명하지 못하다. 대인관계가 원만하며 순간적인 발상을 잘한다.

 3.우람한 역삼각형의 체형

주위의 의견 같은 것에는 아랑곳하지 않고 자신이 생각하고 있는 바를 거침없이 밀어붙인다. 경쟁심이 강하고 남보다 앞서려는 정신을 가진 욕심이 많은 사람이다. 자존심이 세고 박력있는 남성다운 성격이다. 집착력이 강해 어떠한 목표가 설정되면 포기하지 못한다.

6. 결론(느낀점)

나는 언제가 한 번 영업을 한 적이 있었다. 어떤 영업이었냐면, 사은권을 제작 판매하는 영업이었다. 사실, 나는 영업에 대한 교육을 받은 적도 없었고, 방식조차 자세한 설명을 못 받은체로, 간단한 카달로그 하나만 가지고 영업현장에 달려 들었다. 물론, 그 영업은 기본급도 없는 완전한 성과급이었다.

준비와 교육이 안 된 나는 어떻게 되었을까? 영업에 성공했을까? 사은권을 몇 군데를 팔았을까? 나는 그 때 2주간을 꼬박하여, 2군데를 그야말로 기적적으로 팔았다. 결과적으로 볼때, 완전 실패한 영업활동이 아니었는가? 이 책, ‘ 인상이 성공을 좌우한다’를 내용이라도 숙지하고 현장에 나아갔으면, 완전히 틀린 결과를 가져왔으리라 생각한다. 그 이유는, 이책은 성공의 열쇠인 사람을 보는 노하우가 담겨져 있기 때문이다. 즉, 저자의 말과 같이, 성공을 하려면, 사람을 볼 줄 알아야 한다. 그 이유는 무슨 일이건, 일의 대상은 사람이기 때문이다. 물건을 팔든, 계약을 하던, 사람과 하는 것이다. 사업은 여기서 벗어날 수 없다. 따라서, 영업경험이 있는 나 자신이 이책을 볼 때, 이제 성공을 위한 한 걸음을 다시 한번 내디딧을 있을 것 같은 확신을 가질 수 있었다.

 

저자:강일선